Canvis i devolucions
Canvis i devolucions
Tenim una política de devolucions de 30 dies, és a dir, disposes de 30 dies des de la recepció del teu article per sol·licitar-ne la devolució.
Per ser elegible per a una devolució, l’article ha d’estar en el mateix estat en què el vas rebre, sense portar ni utilitzar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original. També necessitaràs el tiquet o comprovant de compra.
Per iniciar una devolució, contacta’ns a hello@adedecanela.com. Tingues en compte que les devolucions s’han d’enviar a Barcelona. L’adreça completa te la facilitarem un cop s’aprovi la teva sol·licitud de devolució.
Pots contactar-nos sempre per a qualsevol consulta sobre devolucions a hello@adedecanela.com.
Danys i incidències
Si reps la teva comanda i alguna peça ha arribat danyada o detectes algun desperfecte, escriu-nos a hello@adedecanela.com i ho solucionarem.
Excepcions / articles no retornables
Les peces personalitzades no es poden retornar, ja que són creacions úniques i fet a mida especialment per a tu. Tot i així, farem tot el possible perquè cada Adê sigui exactament com l’has somiat.
Malauradament, no podem acceptar devolucions de targetes regal.
Canvis
La manera més ràpida d’aconseguir el que vols és retornar l’article que tens i, un cop la devolució sigui acceptada, fer una compra nova de l’article desitjat.
Període de desistiment de 14 dies a la Unió Europea
Sense perjudici del que s’ha indicat anteriorment, si l’enviament es fa dins de la Unió Europea, tens dret a cancel·lar o retornar la comanda en un termini de 14 dies, per qualsevol motiu i sense justificació. Igual que abans, l’article ha d’estar en el mateix estat en què el vas rebre, sense portar/usar, amb etiquetes i en el seu embalatge original. Necessitaràs el tiquet o comprovant de compra.
Reemborsaments
T’avisarem quan rebem i inspeccionem la teva devolució, i et comunicarem si el reemborsament ha estat aprovat o no. Si s’aprova, es processarà automàticament al mètode de pagament original en un termini de 10 dies laborables. Recorda que el teu banc o l’empresa de la targeta poden trigar una mica més a processar i fer efectiu el reemborsament.
Si han passat més de 15 dies laborables des que vam aprovar la devolució i encara no has rebut el reemborsament, contacta’ns a hello@adedecanela.com.