Pregnte
Quan rebré el meu Adê de Canela després de comprar-lo?
Tenim diferents modalitats de disponibilitat i confecció dels nostres tocats i accessoris:
Productes en estoc: Són alguns models que ja estan fets i disponibles. S’enviaran en un termini màxim de 5 dies laborables des de la realització de la comanda.
Precomanda: Són productes que es confeccionen un cop feta la comanda. El procés de creació dura entre 2 i 4 setmanes, i s’enviaran tan bon punt estiguin acabats.
Personalitzats: Aquesta és una categoria de personalització dins la modalitat a mida, en què els nostres dissenys existents s’adapten segons les especificacions de color, mida o material de cada client. Les sol·licituds de personalització s’avaluaran cas per cas segons la seva viabilitat. Dona un cop d’ull a les nostres exposicions per inspirar-te.
A mida: Els Adês de Canela a mida són peces completament personalitzades, creades per coronar les teves pròpies celebracions. Algunes ocasions mereixen creacions úniques. El temps d’aquest procés es definirà mentre parlem de la teva visió i tenim una idea més clara de quin Adê generarà la nostra co-creació. De mitjana, el procés dura entre 2 i 5 setmanes. Sempre treballem amb un calendari compartit.
Com puc demanar un Adê fet a mida?
Envia’ns un missatge per WhatsApp o correu electrònic. Començarem amb una conversa per entendre’t i el moment o ritual que vols honorar. T’acompanyarem pas a pas durant tot el procés.
Quant de temps triguen a enviar-se les peces fetes a mida?
Depèn del nivell de personalització i de la disponibilitat dels materials. De mitjana, el procés dura entre 2 i 5 setmanes. Sempre treballem amb un calendari transparent.
Feu servir materials naturals?
Sempre que és possible, sí. Treballem amb flors preservades, teixits nobles i elements reciclats o de baix impacte. Si un disseny requereix materials alternatius, sempre n’explicarem el motiu amb total transparència.
Envieu comandes a l’estranger?
Sí, fem enviaments arreu del món des d’Europa. T’informarem dels terminis i costos estimats segons la destinació.
I si la peça no m’escau bé?
Les peces de col·lecció es poden retornar dins dels 30 dies posteriors a la seva recepció.
Les peces personalitzades, però, no es poden retornar, ja que són creacions úniques i fetes a mida especialment per a tu. Tot i així, farem tot el possible perquè cada Adê sigui exactament com la somies.
Puc sol·licitar una peça feta a mida amb caràcter urgent?
Si tens urgència en la teva comanda única, contacta’ns a hello@adedecanela.com i estarem encantades d’escoltar-te i intentar adaptar-nos a les teves necessitats tan bé com puguem.
Què he de fer si hi ha algun problema amb la comanda que he rebut?
Si reps la teva comanda i alguna peça arriba danyada o detectes qualsevol anomalia, si us plau, envia’ns un correu electrònic a hello@adedecanela.com i solucionarem el problema per a tu.