Política de privacitat

Darrera actualització: 25 de juny de 2025

Adê de Canela opera aquesta botiga i aquest lloc web —incloent-hi tota la informació, contingut, funcionalitats, eines, productes i serveis relacionats— per oferir-te, com a client, una experiència de compra curada (els «Serveis»). Adê de Canela funciona amb Shopify, que ens permet proporcionar-te els Serveis. Aquesta Política de privacitat descriu com recopilem, fem servir i divulguem la teva informació personal quan visites, utilitzes o fas una compra o una altra transacció mitjançant els Serveis o et comuniques amb nosaltres d’una altra manera. Si hi hagués un conflicte entre les nostres Condicions del servei i aquesta Política de privacitat, aquesta Política de privacitat preval pel que fa a la recopilació, el tractament i la divulgació de la teva informació personal.

Si us plau, llegeix amb atenció aquesta Política de privacitat. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, reconeixes que has llegit aquesta Política de privacitat i que entens la recopilació, l’ús i la divulgació de la teva informació tal com s’hi descriu.

Informació personal que recopilem o tractem

Quan fem servir el terme «informació personal», ens referim a la informació que t’identifica o que es pot vincular raonablement amb tu o amb una altra persona. La informació personal no inclou la informació recopilada de manera anònima o desidentificada, de manera que no pugui identificar-te ni vincular-se raonablement amb tu. Podem recopilar o tractar les següents categories d’informació personal, incloses les inferències obtingudes d’aquesta informació, depenent de com interactues amb els Serveis, d’on vius i tal com ho permeti o exigeixi la legislació aplicable:

Dades de contacte: el teu nom, adreça, adreça de facturació, adreça d’enviament, número de telèfon i adreça de correu electrònic.
Informació financera: números de targeta de crèdit i de dèbit i de comptes financers, informació de targetes de pagament, informació de comptes financers, detalls de les transaccions, forma de pagament, confirmació de pagament i altres dades de pagament.
Informació del compte: nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuració.
Informació de transaccions: articles que visualitzes, que poses al carret, que afegeixes a la llista de desitjos o que compres, retornes, canvies o cancel·les, i les teves transaccions anteriors.
Comunicacions amb nosaltres: informació inclosa en les teves comunicacions amb nosaltres, per exemple quan envies una consulta d’atenció al client.
Informació del dispositiu: dades sobre el teu dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la teva adreça IP i altres identificadors únics.
Informació d’ús: informació sobre la teva interacció amb els Serveis, incloent-hi com i quan hi interactues o hi navegues.

Fonts d’informació personal

Podem recopilar informació personal de les fonts següents:

Directament de tu: quan crees un compte, visites o utilitzes els Serveis, et comuniques amb nosaltres o, d’altra manera, ens facilites la teva informació personal.
Automàticament a través dels Serveis: des del teu dispositiu quan utilitzes els nostres productes o serveis o visites els nostres llocs web, i mitjançant l’ús de galetes i tecnologies similars.
Dels nostres proveïdors de serveis: quan els contractem per habilitar certa tecnologia i quan recopilen o tracten la teva informació personal en nom nostre.
Dels nostres socis o d’altres tercers.

Com fem servir la teva informació personal

Depenent de com interactues amb nosaltres o de quins Serveis utilitzes, podem emprar la informació personal per als propòsits següents:

Proporcionar, personalitzar i millorar els Serveis. Utilitzem la teva informació personal per oferir-te els Serveis, inclòs per complir el nostre contracte amb tu, processar els teus pagaments, complir les comandes, recordar les teves preferències i els articles que t’interessen, enviar-te notificacions relatives al teu compte, processar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el teu compte, organitzar els enviaments, facilitar devolucions i canvis, permetre’t publicar ressenyes i crear una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar productes relacionats amb les teves compres. Això pot incloure l’ús de la teva informació personal per ajustar i millorar millor els Serveis.
Màrqueting i publicitat. Fem servir la teva informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com enviar comunicacions de màrqueting, publicitat i promocions per correu electrònic, missatge de text o correu postal, i mostrar-te anuncis en línia de productes o serveis als Serveis o a altres llocs web, incloent-hi en funció d’articles que hagis comprat o afegit al carret i d’altra activitat en els Serveis.
Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la teva informació personal per autenticar el teu compte, proporcionar una experiència de pagament i compra segura, detectar, investigar o actuar davant d’activitat possible fraudulenta, il·legal, insegura o maliciosa, protegir la seguretat pública i assegurar els nostres serveis. Si decideixes utilitzar els Serveis i registrar un compte, ets responsable de mantenir segures les teves credencials. Et recomanem fermament no compartir el teu nom d’usuari, contrasenya o altres detalls d’accés amb ningú.
Comunicació amb tu. Utilitzem la teva informació personal per oferir-te atenció al client, respondre’t, proporcionar-te serveis de manera efectiva i mantenir la nostra relació comercial amb tu.
Motivos legals. Utilitzem la teva informació personal per complir amb la legislació aplicable o respondre a processos legals vàlids, incloses sol·licituds de forces de l’ordre o organismes governamentals, per investigar o participar en descobriment civil, litigis potencials o reals, o altres procediments legals adversaris, i per fer complir o investigar possibles infraccions de les nostres condicions o polítiques.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la teva informació personal a tercers per motius legítims d’acord amb aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

Amb Shopify, venedors i altres tercers que presten serveis en nom nostre (p. ex., gestió d’IT, processament de pagaments, analítica de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, preparació de comandes i enviaments).
Amb socis comercials i de màrqueting per oferir serveis de màrqueting i mostrar-te publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada amb serveis de tercers basada en la teva activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Els nostres socis utilitzaran la teva informació d’acord amb els seus propis avisos de privacitat. Segons el teu lloc de residència, pots tenir dret a indicar-nos que no compartim informació sobre tu per mostrar-te publicitat i màrqueting dirigits basats en la teva activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Pots exercir el dret d’exclusió d’aquests usos aquí.
Quan ens indiquis, sol·licitis o consenteixis que divulguem certa informació a tercers, com ara per enviar-te productes o mitjançant l’ús de ginys de xarxes socials o integracions d’inici de sessió.
Amb les nostres afilades o dins del nostre grup empresarial.
En relació amb una operació corporativa com una fusió o fallida; per complir amb obligacions legals aplicables (incloent-hi respondre a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars); per fer complir qualsevol condició del servei o política aplicable; i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d’altres.

Relació amb Shopify

Els Serveis estan allotjats per Shopify, que recopila i tracta informació personal sobre el teu accés i ús dels Serveis per proporcionar-los i millorar-los per a tu. La informació que envies als Serveis es transmetrà i compartirà amb Shopify, així com amb tercers que poden trobar-se en països diferents del teu, per tal d’oferir i millorar els Serveis. A més, per ajudar a protegir, fer créixer i millorar el nostre negoci, utilitzem certes funcionalitats millorades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes de les teves interaccions amb la nostra Botiga, juntament amb altres comerciants i amb Shopify. Per oferir aquestes funcionalitats, Shopify pot utilitzar informació personal recopilada sobre les teves interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb Shopify. En aquests casos, Shopify és responsable del tractament de la teva informació personal, inclosa la resposta a les teves sol·licituds d’exercici de drets sobre l’ús de la teva informació personal per a aquests propòsits. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la teva informació personal i els drets que pots tenir, pots visitar la Shopify Consumer Privacy Policy. Segons on visquis, pots exercir determinats drets sobre la teva informació personal al Shopify Privacy Portal.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si segueixes enllaços a llocs que no estan afiliats o controlats per nosaltres, hauries de revisar les seves polítiques de privacitat i seguretat i altres termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o seguretat d’aquests llocs, inclosa l’exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que s’hi troba. La informació que facilitis en espais públics o semipúblics, inclosa la que comparteixis en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per altres usuaris dels Serveis i/o usuaris d’aquestes plataformes de tercers sense limitació quant al seu ús per part nostra o de tercers. La inclusió d’aquests enllaços no implica, per si sola, cap aval del contingut d’aquestes plataformes ni dels seus propietaris o operadors, excepte si es divulga als Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors, i no recopilem conscientment cap informació personal de menors d’edat segons la majoria al teu territori. Si ets el pare/mare o tutor d’un menor que ens hagi facilitat la seva informació personal, pots contactar-nos mitjançant les dades que s’indiquen a continuació per sol·licitar-ne l’eliminació. A la data d’entrada en vigor d’aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement actual que compartim o venem (tal com ho defineix la legislació aplicable) informació personal d’individus menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la teva informació

Tingues en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o infranquejable, i no podem garantir una «seguretat perfecta». A més, la informació que ens enviïs pot no ser segura durant la transmissió. Et recomanem no utilitzar canals insegurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.

El temps que conservem la teva informació personal depèn de diversos factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el teu compte, per proporcionar-te Serveis, complir obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els teus drets i opcions

Depenent d’on visquis, pots tenir alguns o tots els drets que s’enumeren a continuació en relació amb la teva informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem denegar la teva sol·licitud tal com permet la llei.

Dret d’accés / dret a saber. Pots tenir dret a sol·licitar accés a la informació personal que conservem sobre tu.
Dret de supressió. Pots tenir dret a sol·licitar que eliminem la informació personal que mantenim sobre tu.
Dret de rectificació. Pots tenir dret a sol·licitar que corregim la informació personal inexacta que conservem sobre tu.
Dret a la portabilitat. Pots tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre tu i a sol·licitar que la traslladem a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
Dret d’exclusió de la venda o compartició per a publicitat dirigida. Segons on resideixis, pots tenir dret a excloure’t de la «venda» o «compartició» de la teva informació personal o d’excloure’t del tractament de la teva informació personal amb finalitats considerades «publicitat dirigida», segons la legislació de privacitat aplicable. Pots exercir el dret d’exclusió d’aquests usos aquí. Tingues en compte que, si visites el nostre lloc web amb el senyal de preferència d’exclusió Global Privacy Control activat, segons on et trobis, ho tractarem automàticament com una sol·licitud d’exclusió per al dispositiu i el navegador que utilitzes per visitar el lloc web. Si podem associar el dispositiu que envia el senyal a un compte de Shopify, aplicarem també la sol·licitud d’exclusió a aquest compte. Per saber-ne més sobre Global Privacy Control, pots visitar https://globalprivacycontrol.org/. A banda del Global Privacy Control, no reconeixem altres senyals «Do Not Track» que el teu navegador o dispositiu pugui enviar.
Gestió de les preferències de comunicació. Podem enviar-te correus electrònics promocionals, i pots donar-te de baixa en qualsevol moment mitjançant l’opció corresponent que apareix als nostres correus. Si et dones de baixa, encara podem enviar-te correus no promocionals, com els relatius al teu compte o a comandes que hagis fet.

Si resideixes al Regne Unit o a l’Espai Econòmic Europeu

I sense perjudici de les excepcions i limitacions previstes per la legislació local, pots exercir els drets següents a més dels anteriors:

Oposició al tractament i limitació del tractament. Pots tenir dret a demanar-nos que aturem o restringim el tractament de la informació personal per a determinats propòsits.
Retirada del consentiment. Quan ens basem en el consentiment per tractar la teva informació personal, tens dret a retirar-lo. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament basat en el consentiment abans de la seva retirada.

Pots exercir qualsevol d’aquests drets on s’indiqui als Serveis o contactant-nos amb les dades que es faciliten més avall. Per saber més sobre com Shopify utilitza la teva informació personal i els drets que puguis tenir —incloent-hi els drets relacionats amb les dades tractades per Shopify—, pots visitar https://privacy.shopify.com/en.

No et discriminarem per exercir cap d’aquests drets. Podem necessitar verificar la teva identitat abans de processar les teves sol·licituds, tal com permet o exigeix la legislació aplicable. D’acord amb aquesta legislació, pots designar un agent autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom teu per exercir els teus drets. Abans d’acceptar una sol·licitud d’un agent, requerirem una prova que l’has autoritzat a actuar en nom teu i és possible que et demanem que verifiquis la teva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la teva sol·licitud en temps i forma segons el que estableixi la llei aplicable.

Reclamacions

Si tens queixes sobre com tractem la teva informació personal, posa’t en contacte amb nosaltres utilitzant les dades que s’indiquen a continuació. Segons on visquis, pots tenir dret a recórrer la nostra decisió contactant-nos a través de les dades indicades o a presentar una queixa a la teva autoritat local de protecció de dades. Per a l’EEE, pots trobar una llista de les autoritats de control competents aquí.

Transferències internacionals

Tingues en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la teva informació personal fora del país on vius.

Si transferim la teva informació personal fora de l’Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, ens basarem en mecanismes de transferència reconeguts com ara les Clàusules Contractuals Estàndard de la Comissió Europea, o en qualsevol contracte equivalent emès per l’autoritat competent al Regne Unit, segons correspongui, llevat que la transferència de dades sigui a un país que hagi estat considerat amb un nivell adequat de protecció.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat periòdicament, incloent-hi per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o reguladors. Publicarem la Política de privacitat revisada en aquest lloc web, n’actualitzarem la data de «Darrera actualització» i en donarem avís tal com exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si tens cap pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o si vols exercir qualsevol dels drets que tens, truca’ns o escriu-nos a gabriela@gabrielalotaif.com o contacta’ns a Carrer de Padilla 254, 3-3, Barcelona, B, 08025, ES. Als efectes de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, nosaltres som el responsable del tractament de la teva informació personal.